Toimitusehdot

Niramuchu Art & Design etämyynnin sopimusehdot kuluttaja-asiakkaille

Voimassa 18.9.2024 alkaen

Yleistä

Nimi: Niramuchu Art & Design, Aliisa Matthews

Y-tunnus: 2963166–6

Sähköposti: info@niramuchuart.com

Käyntiosoite: Peltolantie 3 A 11, 04600 Mäntsälä

Puhelinnumero: 0403531022 (Hinta määräytyy asiakkaan oman operaattorisopimuksen mukaan.)

Niramuchu Art & Design myy tuotteita verkkokaupassa (www.niramuchuart.com) olevan valikoiman mukaisesti täysi-ikäisille yksityishenkilöille. Euroopan Unionin ulkopuolisten alueiden tilausten osalta vastuu veroista ja tulleista on asiakkaalla.

Myyjä voi muuttaa toimitusehtoja yksipuolisesti, sinun on tutustuttava toimitusehtoihin aina ennen tilaamista. Verkkokaupassa ja kotisivuilla esitetyt tuotekuvat tai värit voivat poiketa kuvausteknisistä syistä jonkin verran todellisuudesta.

Tuotteet ja hinnat

Tuotteiden hinnat ja ominaisuudet on esitetty verkko- ja kotisivuilla. Hintoihin sisältyy kulloinenkin arvonlisävero. Ilmoitetut hinnat ovat voimassa toistaiseksi tai tuotetiedoissa erikseen ilmoitetun ajan. Jos virheellinen hintatieto poikkeaa niin huomattavasti todellisesta hinnasta, että kuluttaja-asiakkaan olisi pitänyt ymmärtää kyseessä olevan virhetiedon, virheellisenä ilmoitettu tuotteen hinta ei sido myyjää.

Tilaaminen

Tilaaminen tapahtuu siirtämällä valitut tuotteet verkkokaupan ostoskoriin ja siirtymällä kassalle. Jos sinulla on erityistoiveita tai kysyttävää tilauksesta, laita meille sähköpostia osoitteeseen info@niramuchuart.com.

Tilauksen yhteydessä sinun on ilmoitettava nimi, osoite, sähköpostiosoite ja puhelinnumero, johon voi lähettää tekstiviestin. Tilausten noutoilmoitukset lähetetään tekstiviestinä. Vastaa siitä, että verkkokauppaan tai tilauslomakkeeseen antamasi henkilö- ja muut tilaustiedot ovat oikeat ja täydelliset. Tilaamalla sitoudut noudattamaan toimitus- ja käyttöehtoja.

Tilausilmoitus ja tilausvahvistus

Asiakkaalle lähetetään hyväksytyn ja onnistuneen maksutapahtuman jälkeen tilauksen vastaanottoilmoitus (tilausvahvistus) sähköpostilla. Tilausvahvistus sisältää tilauksen keskeiset tiedot sekä tiedot peruuttamisoikeuden käyttämisestä, menettelyistä ja määräajoista. Pakkausluettelo ja palautusohjeet tulevat paperisena myös tavaroiden toimituksen yhteydessä. Sitova tilaus syntyy, kun asiakas vastaanottaa tilausvahvistuksen.

Verkkokauppa pidättää oikeuden olla hyväksymättä tilauksia perustelluista syistä. Jos emme jostakin syystä voi vahvistaa tilausta, ilmoitamme siitä mahdollisimman pian.

Maksutavat

Verkkokaupassa voit maksaa pankkikorteilla, kaikkien pankkien verkkopankkipainikkeilla, yleisimmillä luotto- ja maksukorteilla, Google Pay:lla, Apple Pay:lla, Shop Pay:lla sekä Klarnan Maksa Myöhemmin ja Maksa Osissa maksutavoilla.

Jos valitset maksunvälittäjäksi Klarnan, hyväksyt kaikki sen ehdot ja sopimukset, jotka löytyvät linkeistä: Tietosuojakäytäntö, Käyttöehdot. Klarnan asiakaspalvelun tiedot. 

Toimitusaika

Toimitusaika riippuu valitusta toimitustavasta ja tuotteen saatavuudesta. Verkkokaupan tilaukset lähetetään 1–3 arkipäivän kuluessa tilauksen saapumisesta. Toimitusarviot ovat 1–3 arkipäivää tilauksille Suomeen, 8–15 arkipäivää tilauksille Eurooppaan ja maailmanlaajuisesti. Mikäli tuote on loppunut varastostamme, otamme sinuun yhteyttä. Tilaustuotteiden toimitusajasta sovitaan erikseen.

Toimitustapa ja toimitusmaksu

Paketit toimittaa Posti suoraan asiakkaan postilaatikkoon. Isommat tilaukset, joita ei voi jakaa kotiin, ohjautuvat toimitusosoitteen mukaan lähimpään Postin toimipisteeseen tai pakettiautomaattiin. Kulloinenkin toimituskulu näkyy ostoskorissa ennen maksutapahtumaa.

Lahjakortit

Sähköisesti lähetettävät lahjakortit ovat voimassa vuoden ostopäivästä. Verkkokauppa lähettää lahjakortin automaattisesti asiakkaan ilmoittamaan sähköpostiosoitteeseen onnistuneen maksutapahtuman jälkeen. Lahjakorttia ei voi vaihtaa rahaksi.

Lahjakorttia voi käyttää useampaan tilaukseen eikä sitä ei ole pakko käyttää kerralla. Useampia lahjakortteja voi käyttää saman tilauksen maksamiseen, mutta lahjakortilla ei voi ostaa uutta lahjakorttia. Mikäli lahjakortin saldo on päässyt unohtumaan, voi sitä tiedustella verkkokaupan asiakaspalvelusta.

Kuluttaja-asiakkaan peruuttamisoikeus

Peruuttamisilmoitus

Peruuttaminen tapahtuu tekemällä peruuttamisilmoitus 14 päivän kuluessa tavaran tai viimeisen tavaraerän vastaanottamisesta. Peruuttamisilmoituksen voi tehdä peruuttamislomakkeella tai vapaamuotoisesti esimerkiksi sähköpostilla info@niramuchuart.com. Jos peruuttamisajan viimeinen päivä on lauantai tai pyhäpäivä, peruuttamisilmoituksen voi tehdä myös seuraavana arkipäivänä.

Tavaroiden noutamatta jättäminen ei ole kaupan peruuttaminen eikä korvaa peruuttamisilmoitusta.

Tavaroiden palauttaminen

Tavara on jätettävä Postin tai rahdinkuljettajan kuljetettavaksi 14 päivän kuluessa peruuttamisilmoituksen tekemisestä. Asiakas vastaa palautuskuluista. Voit käyttää palautuslomaketta tai liittää palautukseen seuraavat tiedot: tilausnumero, nimi, osoite, puhelinnumero ja tilinumero. Palautusosoite on Peltolantie 3 A 11, 04600 Mäntsälä. Verkkokauppa ei ota vastaan postiennakkolähetyksiä eikä tavaroita voi tuoda palautusosoitteeseen.

Sinun on pidettävä vastaanottamasi tavara olennaisesti muuttumattomana ja vähentymättömänä, jotta sinulla on oikeus peruuttamistilanteessa saada maksamasi hinta kokonaan takaisin. Voit avata tai purkaa pakkauksen menettämättä peruuttamisoikeuttasi tarkastaaksesi tavaran ominaisuudet ja toimivuuden sekä tutustuaksesi tavaraan samaan tapaan kuin myymälässä. Tuotteiden pakkaus on osa tuotetta, käsittele ja avaa pakkaus varoen, jotta voit palauttaa tuotteet omassa pakkauksessaan. Tavara on pakattava siten, ettei se vaurioidu kuljetuksessa. Jos tuote vahingoittuu paluumatkalla siksi, että olet pakannut sen huolimattomasti, vastaat tästä aiheutuneesta vahingosta. Lähetyksestä kannattaa pyytää kuitti, jolla voit osoittaa palautuksen. Toimituksen noutamatta jättäminen ei ole peruuttaminen eikä korvaa peruuttamisilmoituksen tekemistä.

Jos otat tavaran käyttöösi, vastaat tavaran arvon alenemisesta. Jos tavara on olennaisesti muuttunut tai vähentynyt, verkkokaupalla on oikeus periä tavaran arvon alenemista vastaava summa. Jos tavara on muuttunut käyttämisen vuoksi myyntikelvottomaksi, verkkokauppa voi kokonaan kieltäytyä palauttamasta maksamaasi kauppahintaa.                          

Poikkeukset peruuttamisoikeuteen

Kuluttajansuojalain mukaan peruuttamisoikeutta ei tavaroilla, jotka on valmistettu tai muunneltu ostajan vaatimusten mukaisesti tai selvästi henkilökohtaista tarvetta varten (kuten mittatilaustavarat määrämittaan leikatut tai kaiverretut tuotteet tai omasta kuvasta tehdyt tuotteet,).

Peruuttamisoikeutta ei ole myöskään ole sinetöitynä toimitetulla tavaralla, jota ei terveydellisistä tai hygieniasyistä voida palauttaa ja jonka sinetti on rikottu tai avattu, esimerkiksi ihon tai korvalehden läpi laitettavat korut, avattu kosmetiikka tai seksuaaliterveyden tuotteet.

Maksun palauttaminen

Kauppahinta palautetaan sinulle viimeistään 14 päivän kuluttua peruuttamisilmoituksen saapumisesta. Palautamme kaikki saadut suoritukset lukuun ottamatta ylimääräisiä kustannuksia, jotka ovat aiheutuneet valitsemastasi muusta kuin verkkokaupan tarjoamasta edullisimmasta vakiotoimitustavasta. Verkkokaupalla on oikeus pidättyä maksujen palautuksesta, kunnes tavara on palautettu tai olet osoittanut lähettäneesi tavaran takaisin, esimerkiksi palautuskuitilla. Maksamme palautettavat maksut samalla maksutavalla, jota on käytetty alkuperäisessä kaupassa.

Takuu kuluttaja-asiakkaille

Verkkokauppa ei vastaa aikaisempien myyntiportaiden myöntämistä takuista. Asiakas hyväksyy tämän hyväksyessään nämä sopimusehdot.

Reklamaatiot

Jos tuote on kadonnut tai vioittunut kuljetuksessa, se ei vastaa tilausta tai on virheellinen, asiakasta pyydetään ottamaan yhteyttä asiakaspalveluun. Pikainen yhteydenotto helpottaa asian selvittämistä.

Verkkokaupan 14 päivän peruuttamisoikeus ei rajoita kuluttaja-asiakasta vetoamasta virheeseen tämän ajan jälkeen. Mikäli asiakas on saanut virheellisen tai väärän tuotteen, verkkokauppa vastaa virheestä kuluttajansuojalain mukaisella tavalla.  Verkkokauppa vastaa virheellisen tuotteen palautuskuluista ja muista kuluttajansuojalain mukaisista velvoitteista.

Asiakaspalvelu

Henkilökuntamme auttaa mielellään tilaukseen liittyvissä kysymyksissä. Asiakaspalvelun yhteystiedot sähköpostitse info@niramuchuart.com tai puhelimitse 0403531022. Puhelun hinta määräytyy asiakkaan operaattorisopimuksen mukaan.

Vastuunrajoitus

Verkkokauppa ei vastaa mistään tilaukseen, toimitukseen tai tuotteeseen liittyvästä välillisestä tai välittömästä vahingosta muutoin kuin mitä kuluttajansuojalain tai muun lain pakottavista velvoitteista johtuu. Verkkokauppa ei vastaa ylivoimaisen esteen (force majeure) aiheuttamista vahingoista.

Reklamaatiot ja riitojen ratkaisu

Jos kauppasopimusta koskevaa erimielisyyttä ei saada ratkaistuksi osapuolten välisillä neuvotteluilla, kuluttaja voi saattaa asian kuluttajariitalautakunnan (www.kuluttajariita.fi) ratkaistavaksi. Ennen asian viemistä kuluttajariitalautakunnan käsittelyyn kuluttajan tulee olla yhteydessä kuluttajaneuvontaan (www.kuluttajaneuvonta.fi).